Dla osób ze szczególnymi potrzebami

Wzrok to bardzo indywidualna kwestia – każdy z nas ma nieco inne wymagania i wyzwania. Nasz salon słynie z tego, że podejmujemy się opieki nad osobami, które potrzebują szczególnej uwagi lub dostosowania standardowych procedur. Niezależnie od tego, czy chodzi o kwestie zdrowotne, sensoryczne czy logistyczne – jesteśmy po to, by zapewnić Ci komfortowe badanie i skuteczną pomoc wzrokową. Oto, co oferujemy w ramach ukłonu w stronę osób z indywidualnymi potrzebami:

Badanie wzroku dostosowane do osób z autyzmem i nadwrażliwościami sensorycznymi

Wiemy, że standardowe badanie może być wyzwaniem dla osób z ASD (spektrum autyzmu) lub zaburzeniami przetwarzania sensorycznego. Dlatego nasz zespół przeszedł szkolenia z autyzm-friendly optometrii. Zapewniamy ciszę, stonowane oświetlenie, więcej czasu i pełną cierpliwość podczas wizyty. Umawiamy takie badania na porę dnia, która najbardziej odpowiada pacjentowi (wg wskazówek rodzica/opiekuna), unikamy pośpiechu i nadmiaru bodźców. Badanie prowadzimy w przewidywalny sposób – wyjaśniamy każdą czynność, pokazujemy urządzenia, a jeśli potrzeba, dzielimy wizytę na kilka krótszych sesji. Badania sugerują, że pacjenci z autyzmem wymagają właśnie takiego indywidualnego podejścia, uwzględniającego ich wrażliwość sensoryczną i konieczność zbudowania głębszej relacji z klinicystą. Stosując te zasady, osiągamy świetne rezultaty – udało nam się zbadać ostrość wzroku, zbadać dno oka i dobrać korekcję nawet u osób, które wcześniej nie pozwalały się zbadać. U nas wszystko odbywa się w atmosferze zrozumienia i spokoju, tak by pacjent ze spektrum (dziecko czy dorosły) czuł się bezpiecznie. Długość wizyty omawiamy z opiekunem przed pierwszym spotkaniem.

Możliwość wizyty z psem lub innym zwierzęciem asystującym

Jesteśmy jednym z nielicznych optyków w Krakowie, który zaprasza Cię na wizytę z Twoim zwierzakiem, jeśli obecność pupila pomaga Ci zachować spokój. Rozumiemy, że dla niektórych osób pies przewodnik, pies terapeutyczny czy nawet mały przyjaciel w transporterze to najlepszy reduktor stresu. Aż 69% właścicieli zwierząt deklaruje, że obecność ich pupila zmniejsza stres i lęk – czemu więc nie skorzystać z tej korzyści podczas wizyty u optometrysty? U nas nie musisz się martwić, że ktoś poprosi Twojego czworonoga o opuszczenie gabinetu. Wręcz przeciwnie – chętnie powitamy go razem z Tobą. Nam, jako właściecilom czworonogów (jeden uratowny nad Jeziorem Solińskim, drugi przygarnięty ze schroniska) nie musisz nic tłumaczyć. Wszystkie dwie czy cztery łapki przywitamy z otwartymi ramionami. Wierzymy, że mniej stresu to bardziej miarodajne badanie i lepsze doświadczenie dla Ciebie. (Oczywiście dbamy też o bezpieczeństwo – zwierzak powinien być na smyczy lub w transporterze, a jeśli to pies asystujący, ma pełne prawo wejść zgodnie z przepisami).

Pełna opieka nad osobami z niepełnosprawnościami

Nasz salon jest w 100% dostępny architektonicznie – poruszanie się na wózku nie stanowi u nas problemu (brak progów, szerokie przejścia). Posiadamy sprzęt mobilny, który możemy dostawić do wózka inwalidzkiego, jeśli pacjent nie może skorzystać ze standardowej aparatury na stojaku. Elastycznie modyfikujemy metody badania tak, by zdobyć potrzebne informacje w sposób wygodny dla pacjenta. Zgodnie z wytycznymi specjalistów, nasz obowiązek to zapewnić „racjonalne dostosowania” przy badaniu osoby z niepełnosprawnością – i traktujemy ten obowiązek bardzo serio. Nasi pracownicy są wyczuleni, by rozmawiać bezpośrednio z pacjentem, a nie tylko z opiekunem (jeśli towarzyszy), zawsze pytamy o preferencje i ewentualne przeciwwskazania (np. dotyk, światło). Jeżeli masz trudności z dotarciem do nas – powiedz nam o tym. W miarę możliwości organizujemy wizyty domowe w Krakowie i okolicach dla tych, którzy absolutnie nie mogą przybyć do salonu (np. osoby leżące). Chcemy, aby opieka wzrokowa była dostępna dla każdego, niezależnie od ograniczeń.

Cierpliwość i komunikacja

Nasz personel posiada doświadczenie w pracy z osobami słabosłyszącymi (korzystamy z pomocy tłumacza PJM i zawsze utrzymujemy kontakt wzrokowy, mówiąc wyraźnie) oraz z osobami starszymi z zaburzeniami poznawczymi (demencja, Alzheimer) – w tych przypadkach staramy się angażować rodzinę, używać prostych słów, powtarzać polecenia i przede wszystkim wykazać się dużą cierpliwością. Każdy pacjent jest u nas traktowany z szacunkiem i empatią – Twoje indywidualne potrzeby wyznaczają sposób, w jaki przeprowadzimy badanie czy dobierzemy korekcję. Możesz śmiało mówić nam o swoich obawach czy oczekiwaniach – jesteśmy po to, by znaleźć najlepsze rozwiązanie.